¿Netflix no funciona en LG TV? ¡Aquí tienes 12 soluciones!

Si tienes problemas con Netflix en tu televisor LG, no te preocupes más porque estás en la página correcta. En esta guía, te mostraré una serie de soluciones paso a paso para corregir este problema y hacer que la aplicación funcione correctamente.

Por qué Netflix no funciona en Smart TV LG

Hay muchos factores que pueden hacer que la aplicación Netflix no funcione en tu LG TV, desde incompatibilidad del dispositivo hasta una mala conexión a Internet, aplicaciones y archivos de caché corruptos, aplicaciones desactualizadas, software LG TV webOS desactualizado o incluso problemas con el servidor de Netflix.

Solución a Netflix no carga en LG TV

Esto se puede corregir, con la guía paso a paso que te enseñamos a continuación.

Apaga y enciende tu televisor LG

El ciclo de energía puede ayudar a solucionar muchos problemas de transmisión en tu televisor Smart. Corrige la falta de respuesta, la pantalla negra, el bloqueo, el retraso o la pantalla congelada durante la transmisión.

También elimina archivos de caché corruptos que pueden hacer que las aplicaciones de transmisión como Netflix no funcionen correctamente.

El ciclo de encendido también se conoce como "reinicio parcial" (en caso de que se lo pregunte, todas sus configuraciones, canales/aplicaciones instaladas y configuraciones permanecerán intactas).

Realiza esto para apagar y encender tu televisor LG:

• Desenchufe su televisor del tomacorriente
• Déjalo desconectado durante 60 segundos.
• Presione el botón de encendido de tu televisor durante 30 segundos (si su televisor no tiene botón de encendido, puede omitir este paso).
• Vuelva a enchufar el televisor a la toma de corriente y debería comenzar a funcionar normalmente ahora.

Si eso solucionó el problema, ¡genial! De lo contrario, pase al siguiente consejo.

Verifica la conexión de red y actualiza el DNS

Una conexión a Internet lenta o inestable puede hacer que Netflix no cargue en Smart TV LG. Lo primero que puedes hacer es reiniciar tu enrutador de red .

Para hacer esto, desconecte su enrutador, espere 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Una vez hecho esto, conecte su televisor inteligente LG a su enrutador e intente acceder a Netflix nuevamente.

Hay un par de cosas más que puede hacer para solucionar cualquier posible problema de red; puede encontrar algunas de ellas a continuación:

• Cambie a una conexión por cable (es decir, cables Ethernet)
• Verifique los cables de ethernet (en el caso de conexión por cable)
• Consulta tu red o velocidad de conexión (desde otros canales o desde otro dispositivo)
• Cambie a un enrutador de doble banda y use la frecuencia de 5,0 GHz
• Actualizar a las DNS de Google

Cómo actualizar a las DNS de Google

• Presione el botón Home/Inicio en el control remoto de su televisor LG para mostrar la barra de inicio

• Seleccione en el ícono de Configuración en la esquina superior derecha

• Pulse en la opción Todas las configuraciones en la esquina inferior derecha

• Pulse en Red en las opciones de la barra izquierda

• Seleccione cualquiera de las redes a las que está conectado actualmente (ya sea una red Wi-Fi inalámbrica o una red Ethernet por cable). La red debe mostrarse conectada a Internet en este momento.

• Ahora, editaremos la configuración de red.

• Desmarque la opción que dice Establecer automáticamente

• Luego, edite el servidor DNS y cámbielo a 8.8.8.8

• Pulse en Conectar

• Espere a que se vuelva a conectar al nuevo servidor DNS y luego reinicie su televisor LG .

• Ahora, regrese a su televisor LG webOS, abra la aplicación Netflix y debería funcionar perfectamente si la red es el origen del problema.

Actualiza la aplicación Netflix

Otra razón del fallo de Netflix en LG TV es tener instalada una versión anterior de la aplicación. Puede hacer que Netflix muestre una pantalla negra, se bloquee repentinamente o se congele a la hora de ver alguna serie o película.

En ese caso, debes verificar si has instalado la última versión y, en caso contrario, debes actualizar e instalar la versión más reciente de Netflix en tu televisor.

A continuación te explicamos cómo actualizar Netflix en tu televisor LG:

• Presione el botón Inicio en el control remoto del tele LG

• Pulse en la tienda de contenidos de LG

• En la tienda de contenidos de LG, toque en Aplicaciones en la parte superior de la página

• Seleccione la aplicación Netflix

• Si hay una actualización disponible, verá un botón "Actualizar" , pulse en él para actualizar la aplicación Netflix en LG TV.

• De lo contrario, si el software ya está actualizado, verá un botón para iniciar la aplicación.

Actualiza el software LG Smart TV

Si el software de su sistema operativo web LG está desactualizado, es posible que experimente problemas como que Netflix u otras aplicaciones fallan, muestran una pantalla negra cuando intenta abrirlas o se congelan.

Lo que debes hacer es simple: actualizar la versión del software a la última.

Para verificar la actualización e instalación del software (si corresponde), siga los procedimientos a continuación:

• Presione el botón Inicio en su control remoto

• Pulse en el ícono de Configuración en la esquina superior derecha, luego seleccione en el ícono Todas las configuraciones en la esquina inferior derecha.

• Vaya a la pestaña General, luego desplácese hacia abajo hasta la sección Acerca de este televisor y pulse en ella.

• Verá la versión actual del software de su televisor, pulse en Buscar actualizaciones (también puede habilitar 'Permitir actualizaciones automáticas')

• Si hay alguna actualización disponible, proceda a descargarla y permita que se instale por completo.

• Una vez instalado, su televisor debería reiniciarse solo
• Ahora, abre la aplicación y debería empezar a funcionar.

Si su aplicación LG TV Netflix no funciona después de la actualización, continúe con el siguiente paso.

Actualizar la configuración de región y hora

Si Netflix no carga en Smart TV LG o no puedes encontrar la app en la tienda de contenido de LG, podría deberse a la configuración regional. En ese caso, verifica la configuración de la región para ver si está configurada correctamente.

Es posible que la ubicación se haya configurado incorrectamente o, en casos de aplicaciones específicas, es posible que la aplicación no esté disponible en su región debido a los derechos de transmisión.

Para verificar la configuración de su región:

• Presione el botón Inicio/Inicio en el control remoto de su televisor LG para mostrar la barra de inicio

• Toque en el ícono de Configuración en la esquina superior derecha

• Pulse en la opción Todas las configuraciones en la esquina inferior derecha

• Seleccione General de las opciones

• Seleccione Ubicación

• Ingrese su código postal y pulse en Ingresar. La información de su ubicación se actualizará automáticamente.

• También puede cambiar Hora y fecha a "Auto" desde la opción del menú General o configurarlo manualmente.

Dicho esto, Netflix está disponible en todo el mundo. La mayoría de los televisores inteligentes LG funcionarán dondequiera que esté disponible Netflix, pero algunos dispositivos más antiguos solo funcionarán en el país donde se compraron.

Si no puede encontrar Netflix en la tienda de contenido LG, vaya a Configuración > General > Ubicación y cambie la ubicación a cualquier otro país donde Netflix esté disponible. Ahora, regresa a la tienda de contenidos de LG y podrás instalar la aplicación Netflix.

Una vez instalada, puedes cambiar tu ubicación nuevamente y la aplicación seguirá instalada en tu televisor LG.

Elimina y reinstala la aplicación Netflix

En algunos casos, los archivos de las aplicaciones también se corrompen, lo que hace que aplicaciones como Netflix y otras no funcionen bien. En la mayoría de los casos, reinstalar las aplicaciones solucionará el problema. Al hacer esto, básicamente estás restableciendo Netflix en tu LG Smart TV.

Primero, debes eliminar la aplicación Netflix. He aquí cómo hacerlo:

• En el panel del menú Inicio, desplácese completamente hacia la derecha hasta que vea el botón de edición (icono de lápiz). Esto cambiará el panel de la aplicación al modo de edición.

• Desplázate hasta la aplicación que deseas desinstalar y pulse el ícono "X" que flota sobre ella.

• Recibirá un mensaje que le preguntará si desea eliminar la aplicación. Selecciona en "Aceptar" para eliminar la aplicación.

Ahora, para reinstalar la aplicación en su televisor inteligente LG:

• En el menú Inicio, seleccione LG Content Store. Vaya al cuadro de búsqueda en LG Content Store para encontrar una nueva aplicación y escriba 'Netflix' .

• Desplácese hasta la categoría de aplicaciones, seleccione Netflix y pulse en Instalar.

• Una vez instalado, selecciona en Iniciar.

• Ahora, inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de Netflix y comienza a transmitir.

Apaga IPv6

IPv6 es la versión más reciente del Protocolo de Internet (IP) para comunicar y enrutar el tráfico en Internet. Sin embargo, algunas aplicaciones y redes aún no son compatibles con este protocolo.

Lo que debes hacer es simple.

• Vaya a Configuración > Todas las configuraciones > Red

• Seleccione 'Conexión Wi-Fi' y vaya a 'Configuración Wi-Fi avanzada'

• Desactivar IPv6

NOTA: Si ya está desactivado, actívelo y vuelva a desactivarlo inmediatamente.

Eso debería solucionar el problema y la aplicación Netflix debería comenzar a funcionar en su televisor inteligente LG.

Consentimiento a los Acuerdos de Usuario de LG TV

Para utilizar la mayoría de los servicios de transmisión en su televisor inteligente LG, debe dar su consentimiento a los acuerdos de usuario. Es decir, debes aceptar la política de privacidad y los términos de uso.

He aquí cómo hacerlo:

• Vaya a Configuración > General > Acuerdos de usuario

• Marque las casillas de "Política de privacidad" y "Términos de uso". Luego, seleccione en Aceptar

• Una vez hecho esto, debería poder acceder a Netflix.

Compruebe si el servidor de Netflix no funciona

Aunque no es común, el servidor de transmisión de Netflix puede fallar a veces. En tales casos, el problema es general de sus servidores y no es específico para usted ni para su Smart LG TV.

Cuando esto sucede, puede experimentar una serie de cosas, como que la aplicación Netflix se bloquee repentinamente, es posible que se cierre la sesión de su cuenta de la nada y no pueda volver a ingresar o que la aplicación simplemente muestre una pantalla negra en su televisor LG.

Existe una herramienta online que puede utilizar para verificar si el servidor de Netflix está inactivo (ya sea a nivel mundial o solo en ciertas ubicaciones). Haga clic aquí para utilizarla.

También puede verificar si la aplicación Netflix funciona en otros dispositivos como teléfonos móviles, PC u otros dispositivos de transmisión que no sean su televisor LG. Si no es así, esa es otra prueba de que podría ser un problema general.

Finalmente, también puedes verificar si su sitio web ( www.netflix.com ) está en línea y funcionando accediendo a él desde otro dispositivo (tu teléfono o PC). Además, intente iniciar sesión en su cuenta en el sitio web y vea si puede ingresar correctamente.

El último método no es tan definitivo como los otros mencionados anteriormente, ya que el servidor de transmisión podría ser el que tenga un problema mientras el servidor de su sitio web todavía está funcionando.

Es mejor que intentes acceder al sitio web en modo incógnito, después de borrar el caché de tu navegador o, preferiblemente, desde un dispositivo desde el que no hayas accedido al sitio web de Netflix en el pasado.

Esto es para garantizar que su navegador intente cargar una página nueva directamente desde su servidor y que no vea una versión en caché del sitio web en su navegador en caso de que su servidor no funcione.

Verifica tu suscripción a Netflix

Netflix es un servicio de transmisión por suscripción donde puedes transmitir películas clásicas, contenido original exclusivo e historias de Star Wars, Marvel, National Geographic y más.

Dicho esto, necesita una suscripción activa a Netflix para transmitir contenido. Si su suscripción expiró y no se renovó o no tiene una suscripción activa, debe registrarse y pagar una en el sitio web de Netflix.

Restablecer el televisor a la configuración de fábrica

Si ha hecho todo lo anterior y Netflix aún no funciona en su televisor LG, entonces debe restablecer el televisor (es decir, restaurar la configuración de fábrica).

Restablecer su televisor restaurará la configuración predeterminada desde que lo configuró por primera vez. Por lo tanto, si se han modificado algunas configuraciones en su televisor LG, esto lo solucionará.

Ahora, aquí le mostramos cómo restablecer su televisor LG:

• Vaya a Configuración > Todas las configuraciones > General

• Desplácese hacia abajo y haga clic en Restablecer la configuración inicial

• Confirme para continuar con el reinicio.

Una vez realizado el reinicio, proceda a configurar su televisor desde nuevo mientras selecciona todas las opciones apropiadas. Ahora, regrese e instale la aplicación Netflix desde LG Content Store y debería estar lista y funcionando.

Comunícate con Netflix o LG para obtener ayuda

Si ha seguido todos los consejos indicados anteriormente, Netflix ya debería estar funcionando.

Sin embargo, si la aplicación aún no se inicia, falla o muestra una pantalla negra en tu televisor LG después de seguir los consejos de solución de problemas anteriores, su siguiente paso es comunicarse con Netflix o LG para obtener ayuda.

• Contacta con LG aquí
• Contacta con Netflix aquí

Conclusión

Si Netflix no funciona en tu televisor LG, ya sea porque se bloquea cuando intentas abrirlo, porque muestra una pantalla negra o azul o porque ni siquiera se abre, haz lo siguiente para solucionarlo:

• Apaga y enciende tu televisor LG
• Comprueba la conexión a internet y actualiza las DNS a Google DNS
• Actualiza la app de Netflix en tu LG TV
• Actualiza el software de tu Smart TV LG
• Actualiza la configuración regional y horaria, y comprueba si hay restricciones geográficas.
• Vuelva a instalar la aplicación Netflix
• Desactivar IPv6
• Acepta los acuerdos de usuario de LG TV
• Compruebe si el servidor de streaming de Netflix está caído
• Asegúrese de tener una suscripción activa a Netflix
• Restablecer la configuración de fábrica del televisor
• Póngase en contacto con Netflix o LG para obtener asistencia técnica

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